Términos del servicio
POLITICAS DE ENVÍO
¿Cuándo voy a recibir mi pedido?
Los envíos para CABA Y GBA los estará entregando TREGGO en un plazo de hasta 72hs hábiles. Las entregas se concretan de lunes a viernes de 09:00 a 22:00. No se realizan entregas los domingos ni feriados. La empresa enviará una notificación cuando el pedido se encuentre en camino. En ese mismo sentido si el repartidor no logra encontrar al comprador/familiar/responsable mayor de 18 años, realiza una llamada telefónica al número colocado al realizar la compra, para efectivizar la entrega. En caso de no tener respuesta, el repartidor se retira del domicilio colocando ausente.
En el caso que no encuentren a nadie en el domicilio, realizarán otra visita. Si esta segunda visita vuelve a resultar fallida el pedido vuelve al depósito y se coloca de manera automática como devolución a origen. (este proceso puede demorar entre 24 y 72hs a la última visita)
Para lo que respecta al interior del país, los envíos se realizan a través de Correo Andreani y su plazo de entrega dependerá de la región.
Regiones de Cuyo, Noa y Litoral del país la primera visita puede concretarse a partir de las 120hs hábiles.
Para Río Negro, Neuquén, Chubut y Santa Cruz la primera visita puede concretarse a partir de los 10 días hábiles.
Las entregas se concretan de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 08:00 a 12:00. No se realizan entregas los domingos ni feriados. En el caso que no encuentren a nadie en el domicilio, realizarán otra visita. Si esta segunda visita vuelve a resultar fallida, el pedido quedará en la sucursal de Correo Andreani más cercana a tu domicilio, deberás retirar tu pedido dentro de los siguientes 7 días de corrido desde el día que llegó a destino. En caso de que el paquete no sea retirado dentro de ese plazo, Andreani lo devolverá al remitente. Para que te volvamos a reenviar el pedido deberás abonar el costo de envío
nuevamente.
Durante eventos especiales del canal y promociones en el sitio web los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo depende del código postal del domicilio de entrega y se detalla en el check-out (es decir, antes de finalizar la compra). Las promociones con envío gratuito serán comunicadas en el sitio.
No recibí mi pedido y ya pasó el plazo de entrega. ¿Qué hago?
Esto es inusual. Por favor comunícate a unlockscents@gmail.com. No olvides tener a mano tu número de pedido.
¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Te enviaremos un mail con un código (tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.
¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?
Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará dentro de las 48 horas. En caso de no encontrar a nadie en esta segunda visita, el paquete volverá a nuestro depósito y deberá volver a coordinarse su envío.
¿Puede recibir el paquete otra persona?
Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto con su DNI.
¿Puedo retirar el producto por algún local?
Por el momento no contamos con esa opción.